1. Общие положения и определения
1.1. Настоящий документ является офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) Оператора сервиса «ПРЯМО.» (далее — Оператор, Сервис, ПРЯМО.) адресованной лицам, указанным в п. 1.4, и содержит существенные условия договора об использовании Сервиса для продажи товаров.
1.2. Оператор — Гаврилюк Алёна Юрьевна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 440117342531. Актуальные реквизиты опубликованы на странице Реквизиты. При изменении формы ведения деятельности (ИП / юридическое лицо) Оператор обновляет реквизиты; договор продолжает действовать с новым статусом Оператора, если иное не указано в уведомлении.
1.3. Сайт — сайт Сервиса в сети Интернет по адресу, указанному в реквизитах (в том числе временный адрес на этапе запуска и постоянный домен после его подключения), а также личный кабинет и API Сервиса.
1.4. Продавец — юридическое лицо, созданное по праву РФ, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в РФ, либо гражданин РФ со статусом плательщика налога на профессиональный доход (самозанятый), принявшие настоящую Оферту. Физические лица без статуса ИП или самозанятого Продавцами быть не могут.
1.5. Покупатель — пользователь Сайта, оформляющий заказ Товара. Условия использования Сайта Покупателем регулируются Офертой для покупателей.
1.6. Товар — движимая вещь, предложение о продаже которой Продавец размещает на Сайте. Цифровой контент и услуги не являются предметом настоящей Оферты, если иное прямо не открыто функционалом Сайта.
1.7. Заказ — оформленный через Сайт запрос Покупателя на приобретение Товара у Продавца.
1.8. Платёжный партнёр — организация, обеспечивающая приём и холдирование оплаты (на этапе запуска — ЮKassa / ООО «ЮMoney» или иной партнёр, указанный на Сайте).
1.9. Акцепт Оферты — подача заявки на подключение Продавца, подтверждение условий в интерфейсе Сайта и/или начало использования личного кабинета после активации Оператором. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до прекращения в порядке раздела 12.
2. Предмет договора. Модель продаж
2.1. Оператор предоставляет Продавцу доступ к инфраструктуре Сайта: размещение карточек Товаров, приём Заказов, информационное сопровождение сделки, организацию оплаты через Платёжного партнёра, инструменты статусов доставки, споров и выплат.
2.2. Договор купли-продажи Товара заключается между Продавцом и Покупателем. Оператор не является стороной договора купли-продажи, не приобретает Товар в собственность для перепродажи Покупателю и не оказывает услуг хранения или перевозки Товара.
2.3. Продажа осуществляется только по модели доставки силами Продавца (FBM / DBS): Товар хранится у Продавца; Продавец самостоятельно (в том числе с привлечением транспортных компаний) и за свой счёт передаёт Товар Покупателю по адресу или в ПВЗ, указанным при оформлении Заказа, и вносит трек-номер в личном кабинете.
2.4. Продавец поручает Оператору организовать приём оплаты Заказа от Покупателя через Платёжного партнёра с холдированием средств до подтверждения получения Товара (либо до автозавершения Заказа) и последующим перечислением Продавцу суммы Заказа за вычетом Вознаграждения Оператора (комиссии площадки), комиссии Платёжного партнёра за эквайринг и иных удержаний, прямо предусмотренных Офертой или законом.
2.5. Кассовый чек (или иной документ о расчёте, предусмотренный законодательством РФ, в том числе чек в приложении «Мой налог» для самозанятых) формируется с использованием инфраструктуры Платёжного партнёра и/или Оператора в порядке, доступном на момент расчёта. В чеке указываются сведения о Продавце в объёме, требуемом законом и настройками фискализации. Если технически или по закону чек обязан формировать сам Продавец, Продавец обязан обеспечить его выдачу самостоятельно; Оператор уведомляет об этом в личном кабинете.
2.6. Оператор вправе отказать в активации заявки Продавца либо приостановить доступ при нарушении Оферты, при недостоверных сведениях или при наличии законных оснований.
3. Подключение Продавца
3.1. Продавец заполняет заявку: наименование магазина, описание, условия доставки, реквизиты для выплат и иные сведения, запрошенные Сайтом.
3.2. Продавец гарантирует достоверность данных, правоспособность на заключение договоров и наличие права распоряжаться Товаром.
3.3. Активация магазина производится Оператором после проверки. До активации размещение Товаров и приём Заказов недоступны.
3.4. Продавец обязан поддерживать актуальные реквизиты для выплат, контакты и условия доставки. Убытки от устаревших данных несёт Продавец.
4. Карточки Товаров и запрещённые категории
4.1. Продавец самостоятельно формирует описание, фото, цену, остаток и условия доставки. Информация должна быть полной, достоверной и не вводящей в заблуждение.
4.2. Оператор вправе проводить модерацию карточек и снимать с публикации предложения только при нарушении настоящей Оферты, требований закона либо при обоснованном запросе уполномоченных органов.
4.3. Запрещается размещать Товары, оборот которых запрещён или ограничен законодательством РФ, а также Товары, для продажи которых у Продавца нет необходимых разрешений, лицензий, деклараций или сертификатов. Включая (не исчерпывающий перечень):
- наркотические, психотропные вещества и их прекурсоры;
- оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, специальные средства;
- алкогольную продукцию; табак, никотинсодержащую продукцию и устройства для потребления (если оборот ограничен или требует лицензии);
- лекарственные средства, БАДы и медизделия — при отсутствии права на такую торговлю;
- контрафакт, товары с нарушением прав на результаты интеллектуальной деятельности;
- товары, изъятые из оборота или ограниченные в обороте (в т.ч. отдельные виды ядов, прекурсоров, опасных отходов);
- животных, растения и продукцию, оборот которых запрещён или требует специальных разрешений;
- финансовые услуги, кредиты, микрозаймы, криптовалюту и иные услуги без лицензии (если применимо);
- лотереи, азартные игры без разрешения;
- материалы экстремистского, порнографического характера, пропаганду насилия и иные запрещённые законом материалы;
- персональные данные третьих лиц, базы данных, средства для неправомерного доступа к информации;
- товары, подлежащие обязательной маркировке («Честный знак» и др.), без соблюдения требований маркировки;
- иные товары, оборот которых подконтролен и не может осуществляться Продавцом на законных основаниях.
4.4. Продавец несёт полную ответственность за соответствие Товара закону, качество, безопасность, комплектность и достоверность карточки. По запросу Оператора Продавец в разумный срок предоставляет документы, подтверждающие законность продажи.
5. Заказ, оплата, холд
5.1. Заказ создаётся Покупателем на Сайте. После успешной оплаты Платёжный партнёр холдирует средства (статус «Оплачен / холд»).
5.2. До передачи Товара в доставку (до статуса «Отправлен») Заказ могут отменить Покупатель и Продавец. Оператор (администратор) вправе отменять и изменять статусы Заказов в полном объёме для защиты сторон и соблюдения Оферты.
5.3. При отмене до отправки холд снимается, средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки Платёжного партнёра. Вознаграждение Оператора по такому Заказу не удерживается.
5.4. После оплаты Продавец обязан в разумный срок, соответствующий заявленным на витрине срокам отправки, передать Товар в доставку и указать в Заказе перевозчика и трек-номер.
5.5. Неуказание трека, существенная просрочка отправки или отказ от исполнения без законных оснований могут быть основанием для отмены Заказа, возврата Покупателю и применения мер раздела 11.
6. Доставка, получение, автозавершение
6.1. Условия доставки (способы, сроки, комментарии) Продавец указывает в профиле и/или карточке. Покупатель видит их до оплаты.
6.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара до передачи Покупателю несёт Продавец, если иное не следует из закона или согласованных условий доставки.
6.3. Покупатель подтверждает получение через Сайт. После подтверждения Заказ завершается, холд разблокируется (capture), формируется обязательство по выплате Продавцу.
6.4. Если Покупатель не подтвердил получение и не открыл спор в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты статуса «Отправлен», Заказ может быть завершён автоматически (автозавершение). Автозавершение не лишает Покупателя прав, предоставленных Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормами, в отношениях с Продавцом.
7. Возвраты и претензии Покупателя
7.1. Порядок возврата Товара надлежащего и ненадлежащего качества определяется правилами Продавца и императивными нормами законодательства РФ. Условия Продавца не могут ухудшать права потребителя по сравнению с законом.
7.2. Оператор не принимает Товар на свой склад для возврата и не организует обратную доставку, если иное не будет отдельно объявлено на Сайте.
7.3. Физический возврат, обмен и расходы на обратную пересылку решаются между Продавцом и Покупателем, если закон не возлагает иное.
8. Споры на Сайте
8.1. Покупатель вправе открыть спор по Заказу в статусах, доступных в интерфейсе (в том числе при неоплаченном ожидании отправки после холда, при отправке и связанных претензиях).
8.2. Спор рассматривает администратор Оператора в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней с момента открытия, если более длительный срок не требуется для запроса документов у сторон.
8.3. По итогам спора возможны исходы: (а) возврат средств Покупателю; (б) решение в пользу Продавца (завершение Заказа и выплата Продавцу). Денежные штрафы Продавцу Оператором не начисляются.
8.4. Решение администратора обязательно для исполнения в рамках платёжного и статусного контура Сайта и не лишает стороны права обратиться в суд или к уполномоченным органам.
9. Вознаграждение Оператора и расходы на приём платежей
9.1. За услуги по настоящей Оферте Продавец уплачивает Оператору вознаграждение (комиссию площадки) в размере 10% (десяти процентов) от стоимости Товаров в Заказе без стоимости доставки(если стоимость доставки выделена отдельно; при отсутствии отдельной строки доставки база — сумма Заказа по Товарам).
9.2. В течение 90 (девяноста) календарных дней с даты активации магазина действует льготный период: ставка комиссии площадки 0%. Льготный период предоставляется однократно и не продлевается автоматически. Льгота не освобождает Продавца от комиссии (тарифа) Платёжного партнёра, указанной в п. 9.6.
9.3. Ставка комиссии площадки фиксируется для Заказа в момент успешной оплаты (создания холда) и не пересчитывается задним числом при изменении тарифов или окончании льготного периода.
9.4. При полном возврате оплаты Покупателю по Заказу до выплаты Продавцу комиссия площадки по такому Заказу не удерживается (либо возвращается в составе отмены холда — в зависимости от стадии платежа). Комиссия Платёжного партнёра при возвратах регулируется тарифами и правилами Платёжного партнёра.
9.5. Комиссия площадки удерживается Оператором из суммы, подлежащей перечислению Продавцу. Отдельный счёт на комиссию может не выставляться, если расчёты ведутся через удержание при выплате; при необходимости Оператор направляет отчёт или документ в форме, доступной для статуса Оператора.
9.6. Комиссия (тариф) Платёжного партнёра за эквайринг / приём и проведение платежа по Заказу относится на Продавца и не входит в комиссию площадки по п. 9.1. Размер тарифа определяется условиями Платёжного партнёра (на этапе запуска — в том числе ЮKassa) и может зависеть от способа оплаты. Удержание производится из суммы, подлежащей перечислению Продавцу, и/или иным способом, предусмотренным интеграцией с Платёжным партнёром. Актуальный ориентир тарифа может публиковаться в кабинете Продавца или на Сайте; окончательный размер — по фактическому удержанию Платёжного партнёра.
9.7. Итого к выплате Продавцу (при отсутствии иных удержаний): сумма Заказа по Товарам (и доставке, если она входит в выплату) минус комиссия площадки (п. 9.1–9.2) минус комиссия Платёжного партнёра (п. 9.6) минус иные удержания, прямо предусмотренные Офертой или законом.
10. Выплаты Продавцу
10.1. Право на выплату возникает после завершения Заказа (подтверждение Покупателем или автозавершение) и успешного списания (capture) холда, за вычетом комиссии площадки, комиссии Платёжного партнёра и иных законных удержаний, при отсутствии открытого спора.
10.2. Оператор перечисляет доступную сумму на реквизиты, указанные Продавцом, в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты возникновения права на выплату (ориентир — практика крупных площадок по сроку перечисления после востребования/начисления). При ручном режиме выплат на этапе запуска срок исчисляется с момента формирования записи о выплате в кабинете Продавца.
10.3. Оператор вправе приостановить выплату при подозрении на мошенничество, при открытом споре, при недостоверных реквизитах или по требованию уполномоченного органа — с уведомлением Продавца, когда это допустимо.
10.4. Оператор не компенсирует Продавцу комиссию Платёжного партнёра и не включает её в своё вознаграждение. Продавец самостоятельно учитывает такие расходы при ценообразовании.
10.5. Продавец самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и сборы со своего дохода от реализации Товаров.
11. Ответственность. Меры без денежных штрафов
11.1. Оператор не отвечает за качество, комплектность и безопасность Товара, за действия транспортных компаний, выбранных Продавцом, и за содержание коммуникаций Продавца с Покупателем вне Сайта.
11.2. Совокупная ответственность Оператора перед Продавцом по договору ограничивается суммой комиссии, фактически полученной Оператором по соответствующему Заказу за предшествующие 3 (три) месяца, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Оператора.
11.3. При нарушении Оферты Оператор вправе (без денежных штрафов): направить предупреждение; скрыть или снять карточки; ограничить приём новых Заказов; приостановить или прекратить доступ к кабинету.
11.4. Продавец возмещает Оператору убытки и расходы, вызванные претензиями третьих лиц и органов в связи с Товаром или действиями Продавца, если нарушение установлено.
12. Изменение и расторжение
12.1. Оператор вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на Сайте; Продавцу направляется уведомление на email, указанный в профиле. Изменения вступают в силу по истечении 7 (семи) календарных дней с даты публикации, если в уведомлении не указана более поздняя дата.
12.2. Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Продавец прекращает использование и вправе запросить деактивацию магазина.
12.3. Любая сторона вправе отказаться от договора с уведомлением. Незавершённые Заказы исполняются либо отменяются с возвратом Покупателю по правилам разделов 5–8.
13. Персональные данные и переписка
13.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике персональных данных.
13.2. Юридически значимые сообщения направляются на email сторон или через личный кабинет и считаются полученными в день отправки, а если отправка в нерабочее время — в следующий рабочий день.
14. Заключительные положения
14.1. К договору применяется право Российской Федерации. Споры подлежат претензионному порядку (срок ответа на претензию — 30 календарных дней), затем — суду по месту нахождения (жительства) Оператора, если иное не установлено императивными нормами.
14.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Оферты в целом.
14.3. Контакты Оператора: email nidy9713@gmail.com, телефон +7 901 032-24-87.
Документ подготовлен как рабочий черновик под модель FBM и текущий статус Оператора (НПД). Перед публичным запуском расчётов рекомендуется согласование с юристом — особенно в части агентского приёма оплаты, фискализации (54-ФЗ) и лимитов НПД.